POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BALONESECUADOR.COM

Fecha de última actualización: 24/08/2025
Vigencia: Esta política entra en vigor desde la fecha indicada

🤝 Nuestro Compromiso Contigo

En Balones Ecuador, sabemos que comprar balones deportivos en línea requiere confianza. Por eso queremos contarte de manera sencilla y honesta cómo cuidamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Nuestra promesa es simple: Solo pedimos la información que realmente necesitamos para brindarte el mejor servicio, y la protegemos como si fuera nuestra.

✨ ¿Por Qué Necesitamos Tu Información?

Antes de explicarte qué información recopilamos, queremos que entiendas por qué la necesitamos:

Para Entregarte Tus Compras

Necesitamos saber tu nombre y dirección para poder enviarte el producto que compraste
Tu teléfono nos ayuda a coordinar la entrega y avisarte cuando llegue tu pedido
Tu email es para enviarte la confirmación de compra y el seguimiento del envío

Para Ofrecerte Productos Que Te Gusten

Ejemplo, si sabemos que prefieres balones de fútbol, te mostraremos las últimas novedades en esa categoría
Así evitas ver productos que no te interesan y encuentras más rápido lo que buscas

Para Proteger Tu Compra

Verificamos que tu tarjeta de crédito sea segura para evitar fraudes
Guardamos tu historial de compras por si necesitas una garantía o cambio
Esto también nos ayuda a mejorar nuestro servicio constantemente

Para Mantenerte Informado (Solo si Quieres)

Te enviamos ofertas especiales en balones que sabemos que te gustan
Te avisamos sobre nuevas marcas, descuentos por temporada o liquidaciones
Importante: Solo si tú nos das permiso. Puedes cancelar estas comunicaciones cuando quieras

📝 ¿Qué Información Compartimos?

Lo Que Necesitamos Para Tu Compra

Información Básica de Contacto:

Tu nombre completo (para la factura y entrega)
Correo electrónico (para confirmaciones y seguimiento)
Teléfono (para coordinar entregas y resolver dudas)
Dirección completa (para enviarte tu pedido)

¿Por qué? Sin esta información no podríamos completar tu compra ni entregarte tus balones.

Información de Pago:

Los datos necesarios para procesar tu pago de forma segura
Tranquilo: No guardamos los números completos de tu tarjeta de crédito

¿Por qué? Para que puedas pagar de forma rápida y segura, como en cualquier tienda física.

Lo Que Nos Ayuda a Mejorar Tu Experiencia

Tus Preferencias de Compra:

Qué balones has visto o comprado antes
Qué deportes te interesan más
Tu historial de compras para ofrecerte garantías

¿Por qué? Para recomendarte productos que realmente te gusten y darte un mejor servicio.

Cómo Usas Nuestro Sitio Web:

Qué páginas visitas más (esto nos ayuda a mejorar el sitio)
Desde qué dispositivo nos visitas (para optimizar la experiencia móvil)
Cuánto tiempo permaneces navegando

¿Por qué? Para hacer nuestro sitio web más fácil y rápido de usar.

🍪 Sobre las «Cookies»

Las cookies son pequeños archivos que tu navegador guarda para recordar cosas útiles:

Cookies Necesarias

Recuerdan los balones que agregaste a tu carrito de compras
Mantienen tu sesión activa mientras navegas
Garantizan que tu pago sea seguro Estas siempre están activas porque son esenciales para que el sitio funcione.

Cookies de Personalización

Recuerdan si prefieres ver precios en dólares o en pagos diferidos
Guardan tu región para mostrarte opciones de envío correctas
Adaptan el sitio a tus preferencias Puedes desactivarlas, pero tu experiencia será menos personalizada.

Cookies de Análisis

Nos ayudan a entender qué productos son más populares
Nos muestran qué páginas necesitan mejorarse
Nos permiten hacer el sitio más rápido y fácil de usar Puedes desactivarlas sin afectar tu experiencia de compra.

Cookies de Marketing

Nos permiten mostrarte anuncios de balones que podrían interesarte en redes sociales
Evitan que veas publicidad repetitiva
Te muestran ofertas personalizadas Puedes desactivarlas cuando quieras desde tu navegador o contactándonos.

🔧 ¿Cómo Controlar las Cookies? Puedes gestionar todas tus preferencias desde el botón «Configurar Cookies» en la parte inferior de nuestro sitio web.

🤝 ¿Con Quién Compartimos Tu Información?

Solo con empresas que nos ayudan a completar tu compra:

Empresas de Entrega

Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de courier
Solo para que puedan entregarte tu pedido
No pueden usar esta información para nada más

Procesadores de Pago

Las empresas que procesan pagos con tarjeta (como bancos digitales)
Solo para completar tu transacción de forma segura
Siguen los mismos estándares de seguridad bancaria

Herramientas de Comunicación

Plataformas de email para enviarte confirmaciones y ofertas
Solo si has aceptado recibir comunicaciones comerciales
Puedes cancelar esta opción en cualquier momento

Redes Sociales (Solo si Aceptas)

Para mostrarte anuncios relevantes en Facebook, Instagram, etc.
Solo datos generales (no información personal)
Por ejemplo: «personas interesadas en balones de fútbol»

🛡️ Importante: Todos nuestros socios firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información igual que nosotros.

🌍 ¿Tu Información Sale de Ecuador?

Algunas herramientas que usamos tienen servidores en otros países (principalmente Estados Unidos):

¿Por Qué Sucede Esto?

Las mejores plataformas de ecommerce y marketing están basadas en el extranjero
Esto nos permite ofrecerte la misma tecnología que usan las grandes tiendas internacionales

¿Cómo Te Protegemos?

Solo trabajamos con empresas que tienen certificaciones internacionales de seguridad
Todos cumplen con estándares estrictos de protección de datos
Tienes derecho a pedir que tus datos regresen a Ecuador si lo deseas

⏰ ¿Por Cuánto Tiempo Guardamos Tu Información?

Durante Tu Relación Con Nosotros

Mientras tengas cuenta activa: Mantenemos tu información para brindarte mejor servicio
Historial de compras: Lo guardamos para garantías, cambios y mejoras en el servicio

Después de Tu Última Compra

Información fiscal: 7 años (es requerimiento legal del SRI)
Datos de marketing: Solo si sigues suscrito a nuestras comunicaciones
Si no has comprado en 3 años: Eliminamos automáticamente tu información personal

Si Cierras Tu Cuenta

Eliminación inmediata de datos personales
Mantenemos solo la información requerida por ley (facturas, por ejemplo)

🔒 ¿Cómo Protegemos Tu Información?

Seguridad Técnica

Cifrado: Toda tu información viaja encriptada (como un cofre con llave secreta)
Servidores seguros: Usamos centros de datos con vigilancia 24/7
Respaldos diarios: Para nunca perder tu información importante

Nuestro Equipo

Capacitación constante en protección de datos
Acceso limitado: Solo quienes necesitan tu información para ayudarte pueden verla
Confidencialidad: Todos firman acuerdos de no divulgar información

Monitoreo Continuo

Vigilancia 24/7 de nuestros sistemas
Alertas automáticas ante cualquier actividad sospechosa
Actualizaciones regulares de todos nuestros sistemas de seguridad

👶 Política Para Menores de Edad

Protegemos especialmente a los niños y adolescentes:

Menores de 13 años: No pueden crear cuentas sin autorización de padres
Entre 13 y 18 años: Necesitan autorización de un adulto responsable para comprar
Productos juveniles: Las compras las debe hacer un adulto
Sin marketing directo: No enviamos publicidad directamente a menores

Si eres padre o madre: Puedes contactarnos para revisar o eliminar cualquier información de tu hijo/a.

✨ Tus Derechos

Como cliente de Balones Ecuador, tienes derechos fundamentales sobre tu información:

Derecho a Saber

¿Qué puedes hacer?

Solicitar la información que tenemos sobre ti
Saber cómo la usamos y con quién la compartimos
Obtener una copia de tus datos

¿Cómo hacerlo? Escríbenos a: info@balonesecuador.com.

Derecho a Corregir

¿Cuándo aplica?

Si tu dirección cambió
Si hay errores en tu información
Si tus preferencias son diferentes

¿Cómo hacerlo? Entra a «Mi Cuenta» y actualiza directamente, o escríbenos para ayudarte.

Derecho a Eliminar (Cancelación)

¿Qué significa?

Podemos eliminar completamente tu cuenta y datos personales
Cesarán todas las comunicaciones comerciales
Solo mantendremos información requerida por ley (facturas)

¿Cómo hacerlo? Escríbenos a: info@balonesecuador.com – Lo haremos sin preguntas.

Derecho a Decir «No» (Oposición)

¿A qué puedes decir no?

Recibir emails comerciales (botón «Darse de baja» en cualquier email)
Uso de cookies de marketing
Análisis de comportamiento para publicidad

¿Cómo hacerlo?

Click en «Darse de baja» en nuestros emails
Configurar cookies desde nuestro sitio web
Escribirnos a: nomas@balonesecuador.com

🚀 Todos estos servicios son GRATUITOS y los procesamos rápidamente.

📞 ¿Necesitas Ayuda o Tienes Preguntas?

Para Consultas sobre Privacidad

📧 Email: info@balonesecuador.com
⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00
📍 Oficina: [Dirección en Ecuador]

Para Ejercer Tus Derechos

📧 Email específico: info@balonesecuador.com
📝 Formulario web: [Link directo al formulario]
⚡ Respuesta: Máximo 15 días hábiles

Para Emergencias de Seguridad

🚨 Si sospechas que tu cuenta fue comprometida:
📧 Email: info@balonesecuador.com
📞 Teléfono: [Número de emergencia]

📋 Actualizaciones de Esta Política

¿Cuándo La Actualizamos?

Cada 12 meses: Para mejoras y nuevas funcionalidades
Por cambios legales: Cuando cambie la normativa ecuatoriana
Por nuevos servicios: Si añadimos nuevas características

¿Cómo Te Avisamos?

Cambios Importantes:

📧 Email directo con explicación clara de los cambios
🤝 Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin problemas

Cambios Menores:

📅 Actualización de fecha en esta página
🔍 Aviso discreto en el sitio web

Si Añadimos Nuevos Usos

Siempre pedimos tu permiso explícito antes de usar tu información para nuevas finalidades.

🏛️ Información Legal

Esta política cumple completamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y todas las normativas aplicables.

Datos de Nuestra Empresa:

Razón Social: [Nombre completo de la empresa]
RUC: [Número de RUC]
Dirección Legal: [Dirección completa]
Representante Legal: [Nombre del representante]

🌟 Nuestro Compromiso Final

En Balones Ecuador nos comprometemos a:

✅ Ser transparentes
✅ Proteger tu privacidad: Con la mejor tecnología disponible
✅ Respetar tus decisiones: Tu información, tus reglas
✅ Mejorar constantemente: Para darte el mejor servicio
✅ Estar disponibles: Para resolver cualquier duda

Porque al final del día, no somos solo una tienda de balones. Somos tu compañero de confianza en el deporte.

✍️ Acepto Esta Política

Al crear una cuenta o realizar una compra en Balones Ecuador, confirmas que:

☐ He leído y entendido esta Política de Privacidad
☐ Acepto el tratamiento de mis datos según se describe aquí
☐ Entiendo que puedo ejercer mis derechos en cualquier momento

Comunicaciones Comerciales (Opcional)

☐ SÍ, quiero recibir ofertas especiales y novedades en balones deportivos
☐ NO, solo información esencial sobre mis compras

Puedes cambiar esta preferencia cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos.

🏈 ¡Gracias por confiar en Balones Ecuador!

Versión actualizada: [Fecha] – Diseñada especialmente para brindarte tranquilidad y confianza