BalonesEcuador.com
Válidas desde 25/08/2025
Envíos
Cobertura:
Realizamos envíos a todo el Ecuador continental y Galápagos, a través de empresas de mensajería y courier autorizadas.
Tiempos de entrega:
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de mensajería, la ubicación del cliente y circunstancias externas (ej. feriados, restricciones de transporte, condiciones climáticas).
- Normalmente los pedidos llegan entre 2 y 5 días hábiles en Ecuador continental y de 8 a 15 días hábiles en Galápagos.
⚠️ Descargo de responsabilidad: BalonesEcuador.com no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería, ya que son factores ajenos a nuestro control. No obstante, brindamos soporte y seguimiento hasta la entrega de tu pedido.
Costos de envío:
- El valor del envío se calcula al finalizar la compra y se comunica antes del pago.
- En ocasiones ofrecemos envío gratis en compras superiores a un monto promocional, lo cual será informado en la tienda online.
Entrega:
- El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente.
- Es necesario que una persona mayor de edad reciba el paquete y presente documento de identidad.
- Si el courier no logra entregar en la primera visita, se reagendará según las políticas de la empresa de mensajería.
Pagos
Actualmente aceptamos:
- Transferencias o depósitos bancarios (se confirma dentro de 24 horas hábiles).
- Contraentrega en efectivo (en ciudades seleccionadas y únicamente en Ecuador continental).
⚠️ Próximamente: se incorporarán pagos con tarjetas de crédito y billeteras digitales (Deuna!, PayPhone u otras).
Devoluciones y Cambios
Derecho de retracto:
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el cliente podrá desistir de su compra dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Mantenga etiquetas, empaque y accesorios originales.
Devoluciones por defecto o error de despacho:
- Si recibes un balón con defecto de fábrica o un producto distinto al solicitado, BalonesEcuador.com asumirá los costos de devolución y reemplazo.
- El cliente deberá notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías como evidencia.
Cambios por preferencia (modelo, color o talla):
- El cliente asume el costo de envío de retorno.
- BalonesEcuador.com cubrirá el envío del nuevo producto, sujeto a disponibilidad de inventario.
Reembolso:
- Si corresponde, el reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles a la misma cuenta o método de pago utilizado.
Exclusiones
- Los productos deportivos (balones y accesorios) no cuentan con garantía comercial.
- No aplican devoluciones por:
- Uso o desgaste normal del producto.
- Daños ocasionados por mal uso (superficies inadecuadas, falta de mantenimiento o exceso de inflado).
- Productos en oferta especial o liquidación.
Facturación
- Todos los pedidos incluyen factura electrónica con IVA conforme a la normativa vigente del SRI.
- Los precios publicados ya incluyen IVA.
Atención al Cliente
- WhatsApp: [número oficial]
- Email: info@balonesecuador.com
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 09h00 a 18h00
Aceptación
Al realizar una compra en BalonesEcuador.com, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de envío y devoluciones.